Il tuo carrello
Non ci sono più articoli nel tuo carrello COME EFFETTUARE UN RESO
ITALIA:
Per richiedere un reso di un articolo acquistato su Maison Borracci dovrai effettuare la restituzione entro 30 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo ordine attraverso la nostra pagina per i resi ( https://www.maisonborracci.com/module/returnmanager/manager ) .
Dopo bisogna cliccare il tab "Gestione Resi" sulla colonna sinistra e infine spuntando l'ordine e cliccando sul tasto "Rendere".
Le informazioni aggiuntive saranno richieste man mano che si procede.
Per poter effettuare il reso da non la procedura è la seguente, dopo aver cliccato sulla nostra pagina per i resi ( https://www.maisonborracci.com/module/returnmanager/manager ), bisogna inserire nel primo campo la vostra email e nel secondo bisogna indicare il tipo di ricerca o il riferimento ordine (es. SPKTWQQWY) o il numero ordine (es.7697) presente sul foglio all'interno del pacco consegnato o anche inviato nell'email di conferma ordine ed infine cliccare sul tasto "Trova ordine".
Le informazioni aggiuntive saranno richieste man mano che procede.
Dopo aver eseguito la procedura sul nostro portale si riceverà conferma dell’accettazione del reso tramite email ed successivamente si verrà contattati da un nostro operatore.
Grazie agli oltre 8.700 BRT Fermopoint, può scegliere il luogo di consegna più vicino e conveniente. Le edicole, le tabaccherie, le cartolerie e le altre attività convenzionate BRT Fermopoint garantiscono grande flessibilità di orari e giorni per la consegna del suo reso.
La invitiamo a cliccare sul seguente link per scegliere il BRT Fermopoint più comodo per lei: www.mybrt.it/parcel-shops
Un nostro operatore le invierà su WhatsApp la lettera di vettura che dovrà stampare e attaccare sul pacco. Dopo potrà recarsi presso il BRT Fermopoint scelto.
L'orario del ritiro dipende dal corriere della zona ma indicativamente il ritiro avviene dalle 14:00 alle 17:30, non bisogna scrivere nulla sul pacco, solo chiuderlo con nastro adesivo e sarà il corriere ad applicare la lettera di vettura.
Le spese del primo reso sono gratuite per ordini superiori a € 69,00. Per l'eventuale secondo reso (dello stesso ordine) le spese di spedizione (rientro e/o invio secondo cambio articolo) sono a carico del cliente pari a € 10,00 l'una.
Per poter accettare il reso, se presente il sigillo di garanzia sull'articolo, non deve essere né tagliato né rimosso.
Offriamo spedizione gratuita per un massimo di tre spedizioni per ordine (invio, reso ed eventuale primo cambio) se si vuole effettuare ulteriori cambi o resi in riferimento allo stesso ordine quest'ultimi sono a carico del cliente.
In caso di ordini effettuati in contrassegno saranno trattenuti € 5,00 per il costo del contrassegno allo spedizioniere.
Per ordini inferiori a € 69,00 saranno trattenuti i costi di spedizione pari a € 5,00 .
Per rendere uno o più prodotti di ordini inferiori a € 69,00 ci sono due possibilità:
- Il cliente si impegna a rendere i prodotti con uno corriere a suo carico e inoltrandoci il tracking;
- Il nostro Team programma la data di ritiro con il cliente, inviando un nostro corriere. Per questa opzione viene trattenuto un importo pari a € 5,00 dal totale dell'ordine (quindi totale € 10 per le due spedizioni di andata e reso).
L'eventuale costo aggiuntivo del contrassegno non è incluso.
ESTERO (FUORI ITALIA):
Per richiedere un reso di un articolo acquistato su Maison Borracci dovrai effettuare la restituzione entro 30 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo ordine.
Il cliente deve rendere autonomamente il prodotto a sue spese e inviarci il tracking.
Indirizzo di reso per estero è il seguente:
Maison Borracci Srl
Via Principe Umberto 45
Noicattaro (BA) - CAP 70016 - Italia
Cel: +393518727839
Email: shop@maisonborracci.com
Per poter accettare il reso, se presente il sigillo di garanzia sull'articolo, non deve essere né tagliato né rimosso.
COME EFFETTUARE UN CAMBIO
Hai diritto al cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.
Puoi cambiare:
› Taglia
› Colore
› Articolo
› Dal domicilio o indirizzo alternativo
Contatta telefonicamente o via email il nostro servizio clienti per organizzare il ritiro della merce tramite corriere entro 24/48h o in un giorno programmato.
Il bene dovrà essere integro, restituito nella confezione originale e disposto in una scatola di spedizione.
› Negozio
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale con la ricevuta.
Non è obbligatorio riportare la scatola di spedizione.
Maison Borracci non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
RICEZIONE DEL RIMBORSO
Il rimborso sarà realizzato entro 14 giorni con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto in conformità alla direttiva europea 2011/83/ue sui diritti dei consumatori. Per il contrassegno (solo Italia) sarà riaccreditato tramite bonifico bancario, non accettiamo ricariche poste pay.
Se trascorrono più di 14 giorni ma sul tuo conto corrente non è ancora disponibile il rimborso, ti preghiamo di fare un controllo presso il tuo istituto bancario, in modo tale che possano aiutarti a verificare che l’operazione sia andata a buon fine.
In caso di ordini effettuati in contrassegno saranno trattenuti € 5,00 per il costo del contrassegno allo spedizioniere.
Per ordini inferiori a € 69,00 saranno trattenuti i costi di spedizione pari a € 5,00 .
Può essere richiesto un buono sconto per il totale del reso dell'articolo/i per futuri acquisti.
Per i clienti extra UE i costi di importazione verranno detratti dal totale del rimborso.
Per i clienti UE verrà rimborsato il prezzo dell’articolo e non il costo della spedizione.
RIMBORSO TRAMITE SCALAPAY
Di seguito illustriamo un paio di scenari per un acquisto tramite scalapay di €90 e rimborso di €50.
SCENARIO 1:
Hai pagato solo la prima rata
Come avviene il rimborso per 50 euro:
Rata n° 3 di €30 non ancora pagata === annullata
Rata n°2 di €30 non ancora pagata === ridotta di €20= la rata diventa €10
Rata n°1 di €30 pagata === non viene toccata
L’importo dell’acquisto dopo rimborso è di €40. Dato che hai già pagato €30, avrai ancora da pagare €10.
Nota bene: Nessun rimborso avverrà sulla tua carta.
SCENARIO 2:
Hai pagato anche la seconda rata
Come avviene il rimborso per 50 euro:
Rata n° 3 di €30 non ancora pagata === annullata
Rata n°2 di €30 già pagata === riceverai un rimborso sulla tua carta di €20
Rata n°1 di €30 già pagata === non viene toccata
L’importo dell’acquisto dopo rimborso è di €40. Dato che hai già pagato €60, riceverai un rimborso sulla tua carta di €20.
Le tempistiche bancarie variano da banca a banca: dovrai quindi attendere fino a 5 giorni lavorativi prima che i soldi siano disponibili sul tuo conto.
CONDIZIONE MERCE PER RESO
Gli articoli per poter essere resi:
- non devono presentare segni di usura o danneggiamento
- devono avere l'etichetta del prodotto non rimossa
- se presentano eventuali accessori o involucri devono ritornare nella condizione in cui sono stati ricevuti